吃瓜网&黑料爆料:
公关公司处理好的案例有那些?
对公共突发危机事务,相关 *** 部门的领导也就是拥有权力的决策者首先应该开展有效的危机公关,敢于直面媒体与民众,满足他们对危机信息的知情权,以获得公众的信任。担任危机公关具体实施者的 *** 新闻发布、主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通,否则妨碍危机处理。
首先,2018年iQiyi推出“青春有你”选秀节目,但在节目中播出舞蹈课程时,场面上出现了诸多关于主持人及女选手的性骚扰言论,引起公众强烈反感和不满。
在回答记者的提问时,依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调,可口可乐公司尽管出现了眼下的事件,但仍然是世界上一流的公司,它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是,绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。 后来的可口可乐公司的宣传攻势说明,记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
解析:强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机,强生公司迅速启动危机管理机制,主动召回涉事批次的产品,并通过媒体公开事件的真相和应对措施。此外,公司高层亲自参与危机应对,直接向公众道歉并解释情况,赢得了公众的信任和理解。这一案例强调了危机公关中坦诚沟通的重要性。